Versand, Lieferzeit & Rückgaberecht

Versand


Wann erhalte ich meine Bestellung?
Es dauert ca. 3 - 7 Tage, eine Bestellung abzuwickeln, danach wird sie versandt. Dies liegt daran, dass ein externes On-Demand-Unternehmen erst bei einer Bestellung das Produkt produzieren und keinen festen Lagerbestand unserer Produkte hat. Innerhalb der EU schaffen wir es in der Regel deine Bestellung innerhalb einer Woche zu liefern. Da wir mit diesem externen On-Demand-Unternehmen arbeiten, können wir deshalb keine genauen Angaben zum Lieferzeitraum geben.

Von wo wird meine Bestellung verschickt?
Wir arbeiten mit einem On-Demand-Unternehmen zusammen, das Aufträge mit Einrichtungen auf der ganzen Welt abwickelt. Das heisst, dass das Produkt das du bestellst erst dann hergestellt wird, wenn du es bestellst und je nachdem wo du deine Bestellung hinbestellt hast, liefert unser Lieferant dann von dem günstigsten Standort aus das entsprechende Produkt zu dir.


Werden mir für meine Bestellung Zollgebühren berechnet?
Bei internationalen Bestellungen kann eine zusätzliche Zoll- und Steuergebühr anfallen. Diese Gebühr liegt außerhalb unserer Kontrolle und wird vom örtlichen Zollamt festgesetzt. Die Zollbestimmungen sind von Land zu Land unterschiedlich. Bitte erkundige dich daher direkt beim
örtlichen Zollamt, ob dort Zölle und Steuern auf deine Einkäufe erhoben werden.

Meine Bestellung sollte längst hier sein, aber ich habe sie immer noch nicht. Was soll ich tun?
Bevor du dich mit uns in Verbindung setzt, hilf uns bitte wie folgt:

  • Überprüfe die Versandbestätigungsmail auf Fehler in der Lieferadresse.
  • Frage beim örtlichen Postamt, ob das Paket vorliegt.
  • Erkundige dich bei deinen Nachbarn, ob der Kurier das Paket bei ihnen abgegeben hat.

Wenn die Lieferadresse korrekt war und das Paket nicht beim Postamt oder deinem Nachbarn abgegeben wurde, setze dich mit uns unter david@vibes.fashion mit Angabe deiner Bestellnummer in Verbindung.
Wenn du einen Fehler in deiner Lieferadresse gefunden hast, können wir dir eine Ersatzbestellung schicken, der Versand erfolgt jedoch auf eigene Kosten.


Bestellungen


Wie werden die Produkte erstellt?
Wir arbeiten mit einem Print-on-Demand Unternehmen zusammen. Diese verfügen über Standorte auf der ganzen Welt. Je nachdem, wo du bist, werden die Bestellungen von der Einrichtung abgewickelt und versandt, die dies am effizientesten durchführen kann!


Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du erhältst einen Tracking-Link per Email, wenn deine Bestellung verschickt wird. Wenn du Fragen zur Sendungsverfolgung oder deiner Sendung hast, schreibe uns eine Email an david@vibes.fashion.


Ich habe ein falsches/beschädigtes Produkt erhalten, was soll ich tun?
Es tut uns sehr leid, wenn das von dir bestellte Produkt beschädigt angekommen ist. Um uns zu helfen, dies schnell zu beheben, sende uns bitte innerhalb einer Woche eine Email mit Fotos des beschädigten Produkts, die Bestellnummer und allen anderen Details, die du zu deiner
Bestellung hast an david@vibes.fashion. Wir werden dir so schnell wie möglich
eine Lösung zu schicken!


Rückgaben


Was sind eure Rückgaberichtlinien?
Wir arbeiten mit einem Print-on-Demand-Anbieter zusammen, welcher die Artikel erst anfertigt, wenn sie bestellt werden. Um eine unnötige Überproduktion zu vermeiden, bitten wir sie, an die
Umwelt zu denken und keine unnötigen Produkte zu bestellen. Zu jedem Produkt finden sie deshalb auch die passende Größentabelle in der Produktbeschreibung. 
Sollte die Bestellung beschädigt oder falsch sein, können sie sie problemlos innerhalb von 14 Tagen zurückgeben und erhalten von uns entweder ein neues Produkt oder eine Erstattung. Bei individuellen Fragen kontaktieren sie uns gerne per Mail david@vibes.fashion. Sollte die Bestellung einwandfrei bei ihnen angekommen sein, können wir ihnen leider keine Rückerstattung bieten, da unsere Waren nicht vorgefertigt sind, sondern nur bei einer tatsächlichen Bestellung hergestellt werden. Auch der Umtausch ist somit ausgeschlossen, weil auch in dem Fall erst ein komplett neues Produkt produziert werden müsste.

Bietet ihr Rückerstattungen an?
Rückerstattungen werden nur Kunden angeboten, die falsche oder beschädigte Artikel erhalten.
Sollte einer dieser Punkte zutreffen, kontaktiere unsere Kunden unter david@vibes.fashion mit Fotos der falschen/beschädigten Artikel und wir werden ihr Anliegen schnellstmöglich klären.


Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe/Farbe umtauschen?
Da wir mit einem Print-on-Demand-Anbieter zusammenarbeiten, welcher die Artikel erst anfertigt, wenn sie bestellt werden, bieten wir momentan keinen Umtausch an.
Um eine unnötige Produktion von Artikeln zu vermeiden, schau dir unsere Größentabellen an, um zu prüfen, welche Größe passt. Wir haben eine für jeden Artikel in unserem Store in der Produktbeschreibung.
Es ist zwar selten, aber es ist möglich, dass ein von dir bestellter Artikel falsch etikettiert wurde.
Wenn dies der Fall ist, teile uns dies bitte innerhalb von einer Woche nach Erhalt deiner Bestellung unter david@vibes.fashion mit. Geben sie dort bitte Bestellnummer und Fotos des falsch etikettierten Artikels an. Wir schicken ihnen einen neuen Artikel oder erstatten ihnen den Kaufpreis zurück.

Warum gilt das Widerrufsrecht nach § 355 nicht?

Das Wiederrufsrecht nach § 355 gilt nicht, da wir nach § 312g Abs. 2 BGB Produkte herstellen, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Das bedeutet, dass jedes mal wenn sie ein Produkt bei uns bestellen, wir dieses erst dann auch wirklich produzieren. Wir haben keinen festen Lagerbestand und können deshalb die Produkte auch nicht einfach umtauschen, wenn ihnen eine Größe nicht passt oder eine Farbe nicht gefällt. Damit wir das vermeiden können, schauen sie sich bitte vor der Bestellung die Größentabelle an, die es zu jedem Produkt in der Produktbeschreibung zu finden gibt. Sollte ein Artikel jedoch beschädigt bei ihnen angekommen sein, lesen sie dazu den Abschnitt "Bietet ihr Rückerstattungen an?".